Клиенту

Пассажир имеет право:

• Пассажир имеет право получать своевременную и правдивую информацию о перечне услуг, которые предоставляются, условия их предоставления и маршрут движения.
• Пассажир имеет право на безопасную и качественную перевозку.
• Пассажир имеет право требовать от перевозчика по выполнению им условий договора перевозки.
• Пассажир имеет право получить скидку на билет, при предъявлении документа, подтверждающего пользования льготами.
• Пассажир имеет право оформить возврат денежных средств за неиспользованный поездку.
• Если вместо автобуса, предусмотренного расписанием, подается автобус, проезд на котором дороже, пассажиры, которые приобрели билеты до объявления об этом, имеют право проезда по пидбанимы билетами ранее (без доплаты). С момента объявления о замене типа автобуса билеты продаются по установленному более высокому тарифу с соответствующим предупреждением пассажиров.
• Пассажир имеет право гарантировано перевозить:
• из Украины: две единицы багажа В60*Ш40*Д40 см весом до 50 кг и одну единицу ручной клади до 5 кг в салоне транспортного средства;
• из Германии: одну единицу багажа В60*Ш40*Д40 см весом до 30 кг и одну единицу ручной клади до 5 кг в салоне транспортного средства.
• Объявлять ценность багажа при сдаче его для перевезення.Сума объявленной стоимости багажа должна быть определена пассажиром в национальной валюте государства-отправителя и указана в багажной квитанции. Квитанция должна храниться в течение всего времени перевозки и досмотра багажа и другого имущества, принадлежащего пассажиру.
• Пассажир имеет право требовать возмещения причиненного при осуществлении международной перевозки, вреда здоровью пассажира или повреждения его багажа.

Пассажир обязан:

• Пассажир обязан выяснить всю необходимую и интересующую его информацию к приобретению билета, в том числе информацию о: выполнение рейса, точном маршруте, доступном сервиса в автобусе, необходимых документах для пересечения границы и т.д.
• Пассажир обязан подтвердить свое бронирование по телефону ООО «БАС-ЛАЙНС» за72 часа до выезда. В случае, отсутствия подтверждения выезда, перевозчик оставляет за собой право продажи места пассажира без денежной компенсации.
• Пассажиры, которые приобрели билет с открытой датой, должны забронировать дату отъезда по телефону или электронной почте (e-mail) ООО «БАС-ЛАЙНС» не менее чем за 14 дней до отправления. Регистрация пассажиров осуществляется при наличии свободных мест.
• Пассажир обязан осуществить посадку в автобус в пункте отправления, указанном в его билете.
• Пассажир должен появиться на посадку не позднее, чем за 30 минут до отправления автобуса указанного в билете.
• На посадке пассажир обязан предъявить действительные проездные документы: биометрический заграничный паспорт (загранпаспорт имеет действующую визу для пересечения границы), документ, подтверждающий право пользования льготами.
• Пассажир обязан занять место в автобусе, согласно информации в билете.
• Пассажир обязан сохранять билет до окончания поездки и предъявлять его по требованию представителя перевозчика или контролирующих органов.
• Во время движения пассажир должен соблюдать правила поведения в общественных местах, не мешать работе экипажа, не создавать неудобства другим пассажирам. В случае невыполнения указанных требований, перевозчик оставляет за собой право высадить пассажира без возмещения стоимости билета.
• Соблюдать установленные правила пересечения границы государства, по территории которой осуществляется международная перевозка. В случае, если пассажир не придерживается таможенных и пограничных правил и будет задержан на границе, что вызовет задержку рейса, экипаж автобуса имеет право продолжить рейс без пассажира, согласно расписания движения автобуса без денежной компенсации за билет.
• Иметь багажную квитанцию ​​и присутствовать при досмотре багажа и иного имущества, принадлежащих ему, а также при отборе образцов, проб веществ и материалов, принадлежащих ему, для экспресс-анализа соответствующими контролирующими органами.
• Нести ответственность за причиненный по его вине ущерб, в том числе за повреждение или загрязнение автобуса или оборудования, принадлежащего перевозчику.
• Возвращаться в автобус в указанный водителем время при остановках по маршруту. В случае опоздания, экипаж автобуса имеет право продолжить рейс без пассажира, согласно расписания движения автобуса без возмещения стоимости билета.

Пассажиру запрещается

• Отвлекать водителя во время движения.
• Перевозить багаж на сиденьях. Ручная кладь размещается на специально отведенных полках.
• Ставить багаж на проходах.
• Стоять в проходах и перемещаться по салону автобуса во время движения.
• Курить и употреблять алкогольные напитки, а также наркотические вещества во время поездки.
• Без необходимости использовать аварийное оборудования.
• Фото- и видеосъемка во время прохождения границы.

Требование к багажу:

• Ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни.
• Антиквариат.
• Наркотические вещества и психотропные препараты, их аналоги и прекурсоры, которые подлежат специальному контролю.
• Огнестрельное оружие и его части, боеприпасы.
• Асбест; огнеопасные, легковоспламеняющиеся и взрывные вещества, радиоактивные вещества, другие опасные посылки, с соответствующей маркировкой («невоспламеняющиеся газы», «окислитель», «инфекционные вещества», «самовозгорающиеся вещества», «яд», «радиоактивные вещества», «опасные вещества, при увлажнении», «вредные вещества», «ядовитый газ»).
• Баллоны с жидкостью и газом.
• Автомобильные аккумуляторы, аккумуляторы для мото- и с/х техники.
• Порнографические материалы.
• Животные (останки животных) и растения.
• Продукты питания (скоропортящиеся продукты).
• Товары, которые требуют специального температурного режима.
• Тяжелые лекарственные препараты (по согласованию с перевозчиком).
• Посылки, которые имеют резкий запах, грязные и могут нанести вред другим посылкам или нанести вред здоровью людей.
• Товары и предметы, запрещенные Украинским законодательством.