Інформація для клієнтів
Правила перевезення пасажирів
Права і обов'язки пасажирів
Вимоги до багажу пасажира
Багаж не повинен містити наступні товари:
- Ювелірні вироби, дорогоцінні метали і камені.
- Антикваріат.
- Наркотичні речовини і психотропні препарати, їх аналоги і прекурсори, що підлягають спеціальному контролю.
- Вогнепальна зброя та її частини, боєприпаси.
азбест; вогненебезпечні, легкозаймисті та вибухові речовини, радіоактивні речовини, інші небезпечні посилки, з відповідним маркуванням ( «незаймисті гази», «окислювач», «інфекційні речовини», «самозаймисті речовини», «отрута», «радіоактивні речовини», «небезпечні речовини, при зволоженні »,« шкідливі речовини »,« отруйний газ »). - Балони з рідиною і газом.
- Автомобільні акумулятори, акумулятори для мото- і с / г техніки.
- Порнографічні матеріали.
- Тварини (останки тварин) і рослини.
- Продукти харчування (швидкопсувні продукти).
- Товари, які вимагають спеціального температурного режиму.
- Важкі лікарські препарати (за погодженням з перевізником).
- Посилки, які мають різкий запах, брудні і можуть завдати шкоди іншим посилок або завдати шкоди здоров’ю людей.
- Товари та предмети, заборонені Українським законодавством.
Пасажир має право:
- Пасажир має право отримувати своєчасну і правдиву інформацію про перелік послуг, які надаються, умови їх надання та маршрут руху.
- Пасажир має право на безпечну і якісну перевезення.
- Пасажир має право вимагати від перевізника щодо виконання ним умов договору перевезення.
- Пасажир має право отримати знижку на квиток, при пред’явленні документа, що підтверджує користування пільгами.
- Пасажир має право оформити повернення грошових коштів за невикористаний поїздку.
- Якщо замість автобуса, передбаченого розкладом, подається автобус, проїзд на якому дорожчий, пасажири, які придбали квитки до оголошення про це, мають право проїзду по підбаніми квитками раніше (без доплати). З моменту оголошення про заміну типу автобуса квитки продаються за встановленим більш високим тарифом з відповідним попередженням пасажирів.
- Пасажир має право гарантовано перевозити:
з України: дві одиниці багажу В60 * Ш40 * Д40 см вагою до 50 кг і одну одиницю ручної поклажі до 5 кг в салоні транспортного засобу;
з Німеччини: одну одиницю багажу В60 * Ш40 * Д40 см вагою до 30 кг і одну одиницю ручної поклажі до 5 кг в салоні транспортного засобу. - Оголошувати цінність багажу при здачі його для перевезення.Сума оголошеної вартості багажу повинна бути визначена пасажиром у національній валюті держави-відправника і вказана в багажній квитанції. Квитанція повинна зберігатися протягом всього часу перевезення та огляду багажу та іншого майна, що належить пасажиру.
- Пасажир має право вимагати відшкодування заподіяної при здійсненні міжнародного перевезення, шкоди здоров’ю пасажира або пошкодження його багажу.
- Пасажир зобов’язаний:
- Пасажир зобов’язаний з’ясувати всю необхідну і цікаву для нього інформацію до придбання квитка, в тому числі інформацію про: виконання рейсу, точному маршруті, доступному сервісу в автобусі, необхідних документах для перетину кордону і т.д.
- Пасажир зобов’язаний підтвердити своє бронювання по телефону ТОВ «БАС-ЛАЙНС» за72 години до виїзду. У разі, відсутності підтвердження виїзду, перевізник залишає за собою право продажу місця пасажира без грошової компенсації.
- Пасажири, які придбали квиток з відкритою датою, повинні забронювати дату від’їзду по телефону або електронною поштою (e-mail) ТОВ «БАС-ЛАЙНС» не менше ніж за 14 днів до відправлення.
- Реєстрація пасажирів здійснюється за наявності вільних місць.
- Пасажир зобов’язаний здійснити посадку в автобус в пункті відправлення, зазначеному в його квитку.
- Пасажир повинен з’явитися на посадку не пізніше, ніж за 30 хвилин до відправлення автобуса зазначеного у квитку.
- На посадці пасажир зобов’язаний пред’явити дійсні проїзні документи: біометричний закордонний паспорт (закордонний паспорт має діючу візу для перетину кордону), документ, що підтверджує право користування пільгами.
- Пасажир зобов’язаний зайняти місце в автобусі, згідно з інформацією в квитку.
- Пасажир зобов’язаний зберігати квиток до закінчення поїздки і пред’являти його на вимогу представника перевізника або контролюючих органів.
- Під час руху пасажир повинен дотримуватися правил поведінки в громадських місцях, не заважати роботі екіпажу, не створювати незручності іншим пасажирам. У разі невиконання зазначених вимог, перевізник залишає за собою право висадити пасажира без відшкодування вартості квитка.
- Дотримуватися встановлених правил перетину кордону держави, територією якої здійснюється міжнародне перевезення. У разі, якщо пасажир не дотримується митних та прикордонних правил і буде затриманий на кордоні, що викличе затримку рейсу, екіпаж автобуса має право продовжити рейс без пасажира, згідно розкладу руху автобуса без грошової компенсації за квиток.
- Мати багажну квитанцію і бути присутнім при огляді багажу та іншого майна, що належать йому, а також при відборі зразків, проб речовин і матеріалів, що належать йому, для експрес-аналізу відповідними контролюючими органами.
- Нести відповідальність за заподіяну з його вини шкоду, в тому числі за пошкодження або забруднення автобуса чи обладнання, яке належить перевізнику.
- Повертатися в автобус в зазначений водієм час при зупинках по маршруту. У разі запізнення, екіпаж автобуса має право продовжити рейс без пасажира, згідно розкладу руху автобуса без відшкодування вартості квитка.
пасажиру забороняється - Відволікати водія під час руху.
- Перевозити багаж на сидіннях. Ручна поклажа розміщується на спеціально відведених полицях.
- Ставити багаж на проходах.
- Стояти в проходах і переміщатися по салону автобуса під час руху.
- Курити та вживати алкогольні напої, а також наркотичні речовини під час поїздки.
- Без необхідності використовувати аварійне обладнання.
- Фото- і відеозйомка під час проходження кордону.
Вимога до багажу:
- Ювелірні вироби, дорогоцінні метали і камені.
- Антикваріат.
- Наркотичні речовини і психотропні препарати, їх аналоги і прекурсори, що підлягають спеціальному контролю.
- Вогнепальна зброя та її частини, боєприпаси.
азбест; вогненебезпечні, легкозаймисті та вибухові речовини, радіоактивні речовини, інші небезпечні посилки, з відповідним маркуванням ( «незаймисті гази», «окислювач», «інфекційні речовини», «самозаймисті речовини», «отрута», «радіоактивні речовини», «небезпечні речовини, при зволоженні »,« шкідливі речовини »,« отруйний газ »). - Балони з рідиною і газом.
- Автомобільні акумулятори, акумулятори для мото- і с / г техніки.
- Порнографічні матеріали.
- Тварини (останки тварин) і рослини.
- Продукти харчування (швидкопсувні продукти).
- Товари, які вимагають спеціального температурного режиму.
- Важкі лікарські препарати (за погодженням з перевізником).
- Посилки, які мають різкий запах, брудні і можуть завдати шкоди іншим посилок або завдати шкоди здоров’ю людей.
- Товари та предмети, заборонені Українським законодавством.