Политика конфидециальности

Viva Bus уделяет огромное внимание конфиденциальности в отношении к Вашим персональным данным. Пользуясь услугами Viva Bus Вы оказали нам доверие, и мы, Viva Bus, это ценим.

Viva Bus не скрывает информацию об обработке Ваших персональных данных и прилагает максимум усилий, чтобы сохранить Ваши личные данные в безопасности, действуя в интересах всех пользователей без исключения.

ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

Viva Bus несет ответственность за обработку получаемых личных данных в соответствии с требованиями нормативно правовых документов и переносит соответствующие обязательства на любых сторонних контрагентов, с которыми взаимодействует в процессе предоставления услуг и обработке полученной информации.

Viva Bus соблюдает принципы защиты конфиденциальной информации в отношении любой дальнейшей передачи личных данных как внутренней, так и трансграничной, в том числе и дальнейшего переноса обязательств.

Для обеспечения безопасной передачи персональных данных Viva Bus используем протокол шифрования SSL 3.0. Все персональные данные шифруются и безопасно передаются по сети Интернет.

ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Вы можете выполнять большинство операции на сайте и без предоставления личной информации.

Но, когда Вы осуществляете покупку/бронирование билета на сайте Viva Bus и/или покупку других продуктов или услуг в том числе, когда Вы становитесь подписчиком Viva Bus, с целью предоставления Вам услуг, Viva Bus может получать от Вас следующую информацию:

  • контактные данные (Ваше имя, фамилию и/или имя, фамилию пассажира, номер контактного телефона и адрес электронной почты);
  • данные профиля, Ваше имя пользователя и пароль;
  • сведения о приобретённых услугах.

С целью уменьшения количество ошибок в нашей базе данных, Viva Bus может проверять подлинность пользователей и предотвращать неправомерное использование системы.

Viva Bus по Вашему запросу может дополнять предоставленную Вами личную информацию сведениями из сторонних источников.

В зависимости от Ваших целей использования сервисов Viva Bus часть запрашиваемой информации обязательна к предоставлению, а часть — предоставляется на Ваше усмотрение. Если Вы откажитесь от предоставления обязательной информации, Вы не сможете выполнить операции по покупке тех или иных услуг. Все остальные сервисы останутся Вам доступны.

АВТОМАТИЧЕСКИ СОБИРАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ

При посещении сайта, Viva Bus может собирать персональную информацию об используемых Вами устройствах и о сетях, к которым Вы подключены, в процессе использования Вами нашего сервиса. Это может включать в себя следующую информацию: ваш IP-адрес; log-in информацию для входа в личный кабинет; тип и версию браузера; типы и версии подключаемого модуля браузера; операционную систему и платформу; рекламный идентификатор; информацию о Вашем посещении сайта, включая URL clickstream страниц нашего сайта, которые Вы просматривали или искали; ошибки о загрузках; продолжительность посещений определенных страниц; взаимодействие со страницами или телефонными номерами, используемых для вызова нашего центра обслуживания клиентов.

Как и большинство веб-сайтов, Viva Bus и привлеченные им независимые вспомогательные операторы могут в процессе использования Вами веб-сайта получать определенную техническую и маршрутную информацию о Вашем компьютере, чтобы облегчить использование Вами сайта и его служб. Например, Viva Bus может записать переменные среды, такие как тип браузера, операционную систему, скорость процессора. Viva Bus также использует такие переменные среды для отслеживания трафика на сайте. Viva Bus время от времени сопоставляет эти данные с обезличенной персональной информацией, чтобы лучше понимать потребности Пользователей сайта. Мы не торгуем Вашими персональными данными и не передаем их с целью продажи.

ФАЙЛЫ COOKIE

Сайт viva Bus.com.ua использует файлы cookie. Файлы cookie являются отраслевым стандартом и используются многими сайтами, облегчают пользователям текущий доступ к использованию определенных веб-сайтов, обеспечивают информацией, используемой для обеспечения содержания, которое интересует пользователя, и для других целей, например, с охранной целью и для выполнения других административных функций учетной записи, и функций которые могут помочь в отслеживании информации, которой возможно идентифицировать лицо пользователя. Файлы cookie не могут повредить систему или файлы компьютера и только сайт, который передал определенные файлы cookie, может прочитать, изменить и удалить такие файлы.

Если Пользователь не желает получать информацию, собранную с помощью файлов cookie, в большинстве браузеров существуют возможности удаления существующих файлов cookie, их автоматического отклонения или предлагается возможность выбрать между отклонением или принятием отдельных файлов cookie компьютером. Чтобы узнать больше о такой функции, смотрите инструкцию по использованию браузера или окно справки.

Некоторое использование файлов cookie на Сайте может находиться под контролем неподконтрольных организаций, которые нанял Viva Bus для управления определенными программами и обработки отдельных запросов посетителей/клиентов/пользователей. Viva Bus требует от таких предприятий использовать файлы cookie с соблюдением настоящих Правил, однако Viva Bus не несет ответственности за использование третьими сторонами файлов cookie.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ

Viva Bus собирает и использует Вашу персональную информацию, с целью оказания Вам услуг, выполнения юридических обязательств (в частности договора перевозки), а также для улучшения наших услуг и сервисов.

Viva Bus использует персональную информацию в целях: обработки Ваших финансовых операций; отправки Вам приобретенных/забронированных билетов и других услуг; сервисное обслуживание Вас как пользователя/пассажира, в процессе обработки Ваших запросов и претензий службой поддержки; управлении данными Вашей учетной записи; отправки Вам запрашиваемой информации об условиях приобретения билета и услугах перевозки и т.п.; информирования Вас о специальных предложениях Viva Bus; управления акциями в которых Вы участвуете и уведомлении Вас о их результатах; рассмотрении претензий и/или принятия мер в отношении действий, которые нарушают условий предоставления услуг; проведения анализа работы дополнительных сервисов и/или услуг, для улучшения работы сайта, в процессе обработки и удовлетворения Ваших индивидуальных запросов.

ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ПЕРЕВОЗЧИКУ/ПОСТАВЩИКУ

Сервис Viva Bus в процессе своей деятельности по разным причинам сотрудничает непосредственно с перевозчиками либо с поставщиками билетов.

С целью предоставления качественных услуг перевозки, Ваши персональные данные в обязательном порядке передаются непосредственно Перевозчику/Поставщику – предоставившему билет, который Вы приобрели.

Основной целью передачи персональных данных Перевозчику/Поставщику есть заключение договора перевозки.

ДРУГИЕ СЛУЧАИ РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ

Личная информация о любом пользователе может предоставляться другим организациям:

  • в рамках действующего законодательства,
  • в случае отчуждения предприятия, имущества или банкротства компании,
  • если Viva Bus вынужден раскрыть отдельную информацию во исполнение требования правоохранительных или органов, осуществляющих контроль за деятельностью предприятий, или в результате другого юридического процесса,
  • либо для защиты интересов безопасности Viva Bus или других посетителей сайта.

ПЕРИОД ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

Viva Bus хранит данные до тех пор, пока они требуются для исполнения соответствующих целей обработки (например, операции по исполнению договора перевозки, предоставление сервисного обслуживания, рекламно-маркетинговых сервисов) и для выполнения гражданского, хозяйственного и налогового законодательства.

Персональные данные подлежат изъятию из баз персональных данных Viva Bus в случае:

  • окончания срока хранения данных, определенного при согласии субъекта персональных данных на обработку этих данных или законом;
  • прекращение правоотношений между субъектом персональных данных и владельцем или распорядителем базы, если иное не предусмотрено законом;
  • вступления в законную силу решения суда об изъятии данных о физическом лице из базы персональных данных;
  • поступления мотивированного требования субъекта персональных данных о прекращении обработки / уничтожения его данных в случаях и порядке, установленных законом.
  • Viva Bus обязан внести изменения в данные по требованию субъекта персональных данных, если эти данные являются недостоверными или неточными, либо осуществить иные манипуляции в том числе и передачу третьей стороне.